故障したパネルを交換する

故障したパネルは何も持っていきません。映していたルームも、まとっていたデザインも、従っていた構成も、握っているライセンスも、すべてコンソール上の 記録 のもので、記録はハードウェアより長く生きます。つまり交換は、新しく作るものではありません。同じ記録の、先端の画面だけが変わります。

やることは同じ場所での 2 つの操作です。故障したハードウェアを解放し、それからデバイスを接続 で新しいものを認領します。この 2 つはどの種類のデバイスでも同じなので、サイネージの画面もロビーボードも受付キオスクもデスクパネルも、まったくこのとおりに交換します。違うのは、どの一覧から始めるかだけです。

1. 故障したほうを解放する

一覧を開き、古い記録の行を選び、詳細の下部にある デバイスを切断 を実行します。接続状況 はすでに オフライン のはずです — 故障したパネルは故障した時点で報告をやめています — が、ここでは何も変わりません。デバイスを切断は、パネルがそれを聞けるかどうかに関係なく実行できます。灰色になるのは、生きた画面を必要とするリアルタイム画面、再起動、パスコードをリセット だけです。

確認すると解放されます。

解放は、パネルがそれを聞ける状態かどうかに関係なく記録されます。動いているパネルにはその場で伝わり、新しいコードを表示して再起動します。故障したパネルはそもそも応答しませんが、それで困ることはありません — 修理されて再び電源が入れば、次の確認でペアリングが消えていることに気づき、自分で消去します。

2. 新しいほうを同じ記録につなぐ

記録は デバイスなし の表示になり、デバイスを切断 があった場所に青いデバイスを接続 が現れます。

短いウィザードが開きます — ブランド、接続、完了。ルームの手順もデザインの手順もありません。この記録がすでに両方を持っているからです。

手元にあるパネルのブランドを選び — 故障した機体と同じである必要はありません — 新しいパネルが表示している 6 文字を入力します。

3. 確認する

行の 接続状況 は 1 分ほどでオンラインになり、パネルは正しいルームを表示した状態で立ち上がるはずです。選び直すものは何もありません。どれもハードウェア側にあったものではないからです。

行を信用するのではなく、実際に確かめてください。ルームを予約し、パネルの前に立って表示が変わるのを見ます。ここでカードを使ってチェックインしているなら、カードもタップしてみてください — リーダーの版を間違えて発注していたことに気づく可能性が最も高いのが交換のタイミングです。 Offision が対応する予約パネルのハードウェアを参照してください。

なぜ新しい記録を作ってはいけないのか

両側で通知が黙るからです。ハードウェアが載っていない記録はまったく監視されません。オフラインの監視対象にならず、ペアリング済みのデバイスだけを並べるデバイスモニタリング にも出てきません。つまり交換用に作った新しい記録は、作った瞬間から見えないままで、そのあいだ古い記録は監視され続け、引き出しの中にあるパネルについて人にメールを出し続けます。オフライン通知が届かないを参照してください。

古い記録がライセンスを握ったままなので、新しい記録にもデバイスライセンスが 1 つ必要になりますし、その設置場所の履歴も配置も設定も 2 行に分かれてしまいます。

これで起きないこと

• 古いハードウェアの情報は消えません。 デバイス情報 にある機種、シリアル、システム情報は最後に報告したものであり、交換機が自分の情報を報告するまで記録に残ります。
• パネル自身の設定は引き継がれません。 言語、表示倍率、パスコードは記録ではなくデバイス側にあるので、新しいパネルは 0000 で届きます。壁に付ける前に設定してください — パネルの設定を開くパスコードを決める。
• 同じ機種である必要はありません。 ブランドは何も照合されず、ブランドの手順はどの設置ガイドラインを表示するかを決めるだけです。販売終了の機種を後継機に置き換えるのは、ごく普通の交換です。
• ライセンスは解放されません。 記録は 削除 されるまでデバイスライセンスを持ち続けます。ですから古い行を削除するのは、その設置場所自体をやめるときだけで、交換の一部として削除してはいけません。
• 動いているパネルを別の用途へ移す方法ではありません。 そちらは別の記録の話で、ページも別です — 別の用途で登録したパネルを使い回す。