パネルでパスコードによる本人確認を使う

社員証やスマートフォンなしで会議室パネルから本人確認できるユーザーパスコードの有効化、氏名マスキング、管理者による再設定、検索にユーザーが出てこない原因と対処法を説明します。

更新日 2026年11月4日

予約パネルの本人確認手段の多くは、IC カードリーダー、顔認証用カメラ、またはサインイン済みのスマートフォンを必要とします。パスコード（ユーザーパスコード）を有効にすると、利用者はあらかじめ個人プロフィールで 4〜8 桁の数字を設定しておき、パネル画面で自分のアカウントを選んで番号を入力するだけで本人確認できます。

1. 組織全体でパスコードを有効にする

管理コンソールで デバイス › チェックイン方法 を開きます。
パスコード（「パスコードを入力して本人確認を行います。」）をオンにします。組織全体で最低 1 つのチェックイン方法を有効にしておく必要があります。

2. 検索リストでの氏名マスキングを設定する

パスコード をオンにすると、その下に ユーザー名の一部を検索リストから遮蔽 が表示されます。

ウォークイン予約などでユーザー検索画面（ユーザー名で検索）を開いた際、候補の氏名とメールアドレスの一部を Amy W*** や amy.w***@e******.c** のように伏字で表示します。来客エリアや共用通路のパネルで社員名簿の覗き見を防ぐのに適しています。
この設定は画面上の表示文字を一部隠すだけで、ユーザーを検索対象から除外するものではありません。フルネームやメールアドレス、ユーザー名、社員番号、電話番号での一致検索はそのまま機能します。

3. パネル設定ごとの調整と利用者への案内

パネル設定ごとの上書き（任意）: デバイス › 予約パネル › デバイス設定 でプロファイルを編集し、チェックイン方法 タブから特定のパネルで パスコード を使うかどうかを切り替えられます。詳しくはパネルで本人を確認する方法を参照してください。
利用者の事前登録: 社員には Web またはモバイルアプリからパスコードを設定するよう案内します。管理者が全員分を一括設定することはできません。

4. パネルでの本人確認の流れ

複数の認証方式が有効なパネルで チェックイン をタップすると、オレンジ色の ユーザーパスコード タイルが表示されます。

その後の画面は操作内容によって切り替わります。

対象者が主催者 1 名のみの既存予約（または予約ポリシーで 出席者は予約パネルでチェックイン・チェックアウト・予約の延長ができます がオフの場合）: ユーザー選択を省略し、主催者用のテンキーが直接開きます。
複数の社内参加者がいる既存予約: 出席者によるパネル操作が許可されている場合、主催者と招待された Offision ユーザーの一覧が表示されます。
ウォークイン予約・他の部屋の検索・問題の報告・空室でのドア解錠: 全社ディレクトリから探すユーザー検索画面（ユーザー名で検索）と画面キーボードが開きます。

5. パネルの検索にユーザーが出てこない場合

パネルのユーザー検索画面（ユーザー名で検索）。伏字表示された候補一覧と英数字の画面キーボードが表示されます。

パネル上で特定のユーザーが見つからない場合は、次の点を確認してください。

本人のプロフィールでパスコード利用がオフになっている: 利用者が自分のプロフィールで ユーザーコードを使用するにはオンにします をオフにして保存すると（「ユーザーコードが無効になっています」）、パネルのディレクトリ検索結果から完全に非表示になります。管理者が ディレクトリ › ユーザー で仮のパスコードを入力しても、本人がパスコードを設定するの手順でこのスイッチを再びオンにしてパスコードを保存するまで検索には出てきません。なお、一度もオフにしていない未設定ユーザーは一覧にグレー文字で表示され、選択すると 「先にユーザー APPでパスコードを設定してください」 と案内されます。
ウォークインではなく既存予約のチェックインを開いている: 既存予約のチェックイン・チェックアウト・延長では全社検索は開かず、主催者のテンキーに直行するか、その予約に招待された Offision ユーザーだけが表示されます。招待されていない社員や、メールアドレスのみで追加した社外ゲストは一覧に出ません。
10 件の表示上限と英数字キーボード: ユーザー検索画面（ユーザー名で検索）に一度に表示される候補は最大 10 件（サーバー側で表示名順、画面上ではパスコード設定済みユーザーが上）です。標準パネルの画面キーボードは英数字と記号（a〜z、0〜9、@、.、_、-）のみを入力するため、日本語の表示名で先頭 10 件に入っていない場合は、メールアドレス、ユーザー名、社員番号（スタッフ ID）、または電話番号の一部を英数字で入力して絞り込んでください。
「ユーザー」権限・対象ライセンスがない、または削除済みアカウント: 会議室・デスクパネルの検索対象は、直接またはユーザーグループ経由で ユーザー 権限を持つ有効な（削除されていない）アカウントのみです（サービスパネルでは サービススタッフ 権限を参照し、ユーザー本人確認ライセンスが必要な契約ではその割り当ても必要です）。管理者権限のみで ユーザー 権限を持たないアカウントは表示されません。
氏名マスキングは原因ではない: ユーザー名の一部を検索リストから遮蔽 は表示上の伏字化のみを行うため、オンにしてもユーザーが検索から消えることはありません。

6. パスコードを忘れた場合の管理者による再設定

ディレクトリ › ユーザー を開き、対象者を選択します。
右側の詳細パネルで パスコード 行をクリックし、仮の 4〜8 桁の数字を入力して保存します。

ユーザーを開く

既存のパスコードは管理コンソールに表示されず、新しい番号での上書きのみ可能です。本人がプロフィール側で ユーザーコードを使用するにはオンにします をオフにしていた場合は、本人がそのスイッチをオンに戻してパスコードを保存する必要があります。