サービススタッフガイド

このガイドは、お茶の配膳、清掃、会場設営、機器のトラブル対応など、依頼されたサービスを提供するスタッフ向けの手順をまとめたものです。アカウントにサービススタッフ権限が付与されると、Offisionアプリに予約サービスページが表示され、自分の作業キューとして利用できるようになります。

アプリのキューと共有パネルの違い

サービスリクエストは次の2つの画面から処理できます。

• Offisionアプリ：すべてのリクエストの絞り込み、検索、並べ替え、注文内容や添付ファイルの確認を行えます。また、依頼者にスタッフのコメントを記入してステータス変更の通知を送れるのはアプリ（および管理コンソール）のみです。
• 給湯室などの共有パネル：未完了のリクエストをフロア別にまとめ、経過時間タイマー付きで一覧表示するチーム共有の壁掛け画面です。数回のタップで素早く処理できますが、依頼者への通知は行われず、操作した担当者名も記録されません。

リクエストの4つのステータス

各リクエストは、新しいリクエスト、進行中、完了、却下の4つのステータスで管理されます。アプリと共有パネルのどちらから変更しても、両方の画面にリアルタイムで反映されます。

関連ドキュメント

• サービスの作成と担当者設定：サービス項目の作成、準備時間、スタッフの割り当てなどの管理者向け設定は、サービスを参照してください。
• 共有パネルの設置：壁掛けディスプレイにサービスキューを表示する設定は、サイネージを参照してください。
• 会議でのサービス注文：主催者や参加者としてサービスを依頼する手順は、ユーザーガイドを参照してください。