了解設備離線警報的運作機制

壁掛預約面板或數位看板螢幕失去網路連線時，螢幕並不會立即變黑，而是維持顯示最後一次接收到的畫面。這使得路過的同仁難以察覺設備已經斷線。

Offision 直接監控設備與伺服器之間的即時連線通道，當設備斷線超過允許的寬限門檻時，會自動發送警報郵件通知維運團隊。

系統如何判定「離線」

判定基準並非螢幕是否亮起或是否有人觸碰，而是設備與伺服器之間的常駐網路連線是否中斷：

• 立即斷線: 當面板電源被拔除或網路線脫落時，系統連線會立即中斷。
• 心跳回報停止: 若連線雖維持但設備連續 60 分鐘未回報健康數據，系統亦會將其標記為離線。

設定等待時間門檻的原因

在企業無線網路環境中，Wi-Fi 漫遊切換或交換器重啟常造成數十秒的短暫離線。若每次短暫瞬斷都發送郵件，將造成嚴重的通知疲勞。

因此，系統透過 離線等待時間（門檻）進行緩衝：

• 只有當設備持續無法連線超過指定時長（建議 5 至 15 分鐘）時，系統才會發出警報郵件。
• 若設備在門檻時間到達前恢復連線，計時器會自動歸零，不發出任何信件。

完整的雙向通知流程

每次斷線事件會依序發送兩封郵件：

1. 設備離線警報（Device offline）

當斷線時長達到門檻時送出。若同一設定檔下的多台設備同時斷線（例如整層樓交換器故障），系統會整合為一封郵件列出所有受影響設備。

2. 設備恢復正常通知（Device resume normal）

當離線設備重新連線時，系統會立即向同一批收件人發送復原通知。此通知不設等待期，送出後即重新啟動監控機制。

注意事項與規格說明

• 通知僅透過郵件: 警報是透過電子郵件寄送給負責人，實體面板螢幕上不會顯示警報旗標或紅字警告。
• 未配對設備排除: 僅在後台建檔但尚未實機配對的虛擬設備不會觸發離線警報。
• 硬體效能警訊: 訊號不良、處理器過熱或電池電量不足不會觸發離線郵件（只要設備維持連線），此類數據可於螢幕監控查看。