服務職員指南

本指南專為負責執行會議室服務（如遞送茶水、清潔會議室、佈置場地與排除設備問題）的服務人員編寫。當管理員為您的帳號開啟服務職員權限後，Offision 應用程式中就會顯示預約服務頁面作為您的工作佇列。

應用程式佇列與茶水間共用面板的差異

您可以透過兩種畫面處理服務要求：

• Offision 應用程式：提供完整的服務佇列，支援篩選、搜尋與排序，並可檢視訂購細項與附件。此外，只有透過應用程式（或管理主控台）才能填寫職員回覆並發送通知給申請人。
• 茶水間牆上的共用面板：供整個團隊共用的螢幕，會將所有未完成的要求依樓層分組，並顯示自申請時起算的等候計時器。點按幾下即可快速完成工單，但不會發送通知給申請人，也不會記錄操作人員姓名。

服務要求的四種狀態

每筆服務要求具有四種狀態：新要求、進行中、已完成與已拒絕。無論在應用程式或共用面板上更新狀態，兩邊都會同步反映變更。

相關文件

• 設定服務項目與指派規則：建立服務目錄、設定準備時間與指派人員屬於管理員設定，請參閱服務。
• 架設共用服務管理面板：在牆上螢幕顯示服務佇列的設定方式，請參閱數位看板。
• 在預約中申請服務：一般員工預約會議室並訂購服務的操作方式，請參閱使用者指南。