服務職員指南

這份指南寫給送服務的人——茶水、清潔、佈置、修理。跟接待員一樣，服務職員也只是 多了一個權限的一般 Offision 使用者：拿到服務職員權限，應用程式就會長出一頁 預約服務，那一頁就是你的佇列。

兩個畫面，而且不一樣

應用程式握著整條佇列。可以篩選、搜尋、排序，看得到對方點了什麼、附了什麼， 也是唯一能寫一句話回覆提出要求的人、而且真的送達他手上的地方。

茶水間牆上的面板是團隊的共用螢幕：所有還開著的要求按樓層分組，每筆都掛著 從有人開口那刻起就在走的計時器。幾下點按就結掉一筆。它不通知任何人，也不留下 名字——那是為了快而放掉的東西，知道了可以少一場爭執。

一筆要求有四種狀態

新要求、進行中、已完成、已拒絕。兩個畫面都能推動它，也都會同時 看到變化。

這份指南不包含

設定，而不是操作。有哪些服務、會吃掉會議室多少空檔、誰負責、牆上面板顯示什麼， 全都是管理主控台的設定，寫在服務與數位看板。 在自己的預約裡點服務，是員工自己的工作，寫在使用者指南。