當設備離線時發送電子郵件通知

當會議室預約面板或數位看板螢幕失去網路連線或斷電時，Offision 能自動發送警告電子郵件給 IT 或總務維運團隊。

離線警報規則是以設備配置設定檔為單位進行設定，因此只要在設定檔中啟用，所有套用該配置的螢幕都會套用此監控政策。

1. 開啟設備配置設定檔

針對會議室預約面板，前往 設備 › 預約面板 › 面板設定檔，開啟欲修改的設定檔。

2. 切換至「監控」分頁

在設定對話框左側選單中，點選 監控。

3. 開啟「設備離線通知」

將 設備離線通知 切換為開啟。開啟後，下方會展開進一步的參數設定：

4. 設定離線等待時間

在 離線等待時間 下拉選單中選取門檻時長。這代表設備必須持續無法連線達該時長後，系統才會觸發告警郵件。

[!TIP] 在一般辦公室 Wi-Fi 環境中，因無線基地台漫遊切換可能產生短暫的 1 至 2 分鐘中斷。為避免不必要的誤報，建議將等待門檻設定在 5 到 15 分鐘之間。

5. 指定通知收件對象

在 通知使用者/使用者群組 中，選取應接收通知的同仁或群組。

名單中的所有收件人都會收到相同的通知郵件。若某位使用者同時屬於多個被選取的群組，系統仍只會發送一封郵件。建議優先使用群組進行指派，以便人員職責交接時只需更新群組成員即可。

[!WARNING] 若開啟了開關但收件人名單維持空白，系統將不會發出任何通知。儲存前請務必確認已至少指派一位收件者或群組。

6. 儲存設定並套用至數位看板

點選 儲存。已連線的面板無需重開機即可自動套用最新監控規則。

若要為數位看板設定離線警報，請在 設備 › 數位看板 › 設備設定 中重複相同步驟。看板與預約面板分別採用獨立的配置清單管理。

7. 驗證警報流程

為確保通知如期生效，建議進行實機測試：

1. 拔除一台套用該配置之測試面板的網路線或中斷其 Wi-Fi 連線。
2. 超過設定的離線等待時間後，收件人應會收到主旨載明 Device offline 及設備名稱的通知信。
3. 重新接回網路，稍後應會收到設備復原的通知信（Device resume normal）。

若未收到郵件，請參考未收到離線通知郵件的排查步驟。