服務

服務是有人為某個預約所做的事：送茶水進來、會議後清潔會議室、修好喚不醒的 螢幕。Offision 用同一份服務清單管理這些事，而無論從哪裡提出，要求都會進入同一個 佇列。

兩種提出方式

這個分界貫穿整個模組，而且是在建立服務時就決定的，不是在有人提出要求時才決定。

• 預約服務隨預約一起訂購：開始時的茶水、結束後的清潔。因為事先就知道，所以 可以在會議前後保留準備時間——而那段時間會從會議室的可預約時間中扣掉。
• 使用中服務是在會議進行中才要求的，可以從門外的面板、應用程式，或桌上的 QR 碼提出。再來一壺茶、打翻了東西、投影機叫不動。

一項服務只會存在於其中一邊，不會兩邊都出現。若某件事既要能事先訂、又要能在會議 中要求，就得建立兩項服務。

背後只有一個佇列

無論從哪裡提出，要求都以新請求進入，指派給服務職員（可以手動，也可以自動交給 目前手上最少的人），再經處理中到已處理；若不接受則為拒絕。要求一出現， 職員就會收到通知；提出的人則只有在職員選擇通知時才會知道。

服務管理不負責的事

服務不會擋住預約。如果會議室需要審批才能預約，那是預約的 佇列，兩者各自運作：服務要求不會卡住預約，預約獲批也不代表隨它訂的東西獲批。

服務管理也不決定誰可以預約會議室——那是團隊空間與預約規則的工作。服務管理只決定 會議室已經被預約之後，可以要求些什麼。