「サービスリクエストリスト」ウィジェット
予約に付いたサービス依頼——お茶、清掃、設営——をフロアごとにまとめ、 タイマーがエスカレートする一覧。届けるスタッフが 1 枚の画面から動ける ように、フィルタとステータス、しきい値を解説。
サービスの未対応の依頼——予約と一緒に注文された、あるいは 会議の最中に頼まれたお茶・清掃・設営——を、届け先のフロアごとにまとめて 映します。見出しは部屋、タイマーは琥珀色から赤へエスカレートします。 サービスを届ける人たちが立つ、給湯室や施設管理室の画面のための ウィジェットです。
フロアごとにまとまったサービスの列。急ぎのものが上に来る。
置ける場所： メインステージ・サイドウィジェット・操作ボタン
設定
| 設定 | 何をするか | いつ変えるか |
|---|---|---|
| リソース | どの部屋・デスクを見張るか：デバイスの場所に合わせる、すべてのリソース、ビルで指定、フロアで指定、リソースを指定。後ろの 3 つは対応するピッカーが、先頭は自動範囲の行（スマート・このルーム・このフロア・このビル）が続きます | 拠点ごとに 1 画面ならデバイス任せのまま。全館に届ける中央キッチンはすべてのリソース |
| タイプ | リソースをタイプで絞ります。空欄はすべてのリソースタイプ | サービスの届け先が部屋だけのとき |
| 新規を表示 | まだ誰も引き受けていない依頼を載せます | ほぼ常にオン——これが待ち行列そのものです |
| 対応中を表示 | 作業中の依頼を載せます | 担当が要るものだけを映したいときはオフ |
| 完了を表示 | 済んだばかりの依頼を載せます | 片づいていく様子も見せたいならオン、列を短く保つならオフ |
| 却下を表示 | 却下された依頼を載せます | オンにすることはまれ——届けるものがありません |
| 予約者を表示 | 各行に、依頼のもとになった予約をした人の名前を出します | 来客の目に入る画面ではオフ |
| オプションを表示 | 各行に注文の内訳——ポットはいくつ、設営はどれ——を出します | スタッフが画面を見て準備する場所ではオン |
| 備考を表示 | 各行に依頼の自由記入メモを出します | オン——たいていメモこそが本題です |
| ページごとの表示秒数 | 一覧があふれたとき、各ページを何秒保つか | 依頼が収まりきらないとき、遠くから読むとき |
| 警告 (分) | 依頼のタイマーが琥珀色に変わる境目。0 でこの段階はオフ | 準備にかかる時間に合わせます |
| 超過 (分) | 赤に変わる境目。0 でこの段階はオフ | 依頼がエスカレーションになる瞬間 |
タッチパネルの画面では、依頼をタップすると詳細——注文の全内訳と、次の ステータスへ進めるボタン——が開きます。操作ボタンに置くと、未対応の件数を 数える小さなタイルになります。
このウィジェットが決めないこと
- 依頼がどこから来るか。 サービスの品揃えと、誰が何を注文できるかは サービスの仕事です——画面は列を映すだけで、作ることは ありません。
- 故障の報告——壊れた椅子、消えたパネル——は サポートチケットリストウィジェットで、 こちらではありません。
- 大きさと色。 デザイン全体の文字サイズ・外観・ウィジェットの背景は、 ほかと同じようにここにも効きます—— ウィジェットとその置き場所を参照してください。