サービスチームのためにサービス管理パネルを設置する

サービス管理パネルは、パントリーや施設管理室に設置して当日のサービスリクエストをフロア別に全画面表示するディスプレイです。各依頼には経過時間に応じて琥珀色から赤へ変化するタイマーが表示され、タッチ画面であればスタッフが画面上で直接引き受け・完了・却下の操作を行えます。

パネルには、各ルームに割り当てられた使用中のサービス（会議中にルームパネル、アプリ、または卓上QRコードから注文されるコーヒー、清掃、サポートなど）のリクエストが表示されます。サイネージ › コンテンツでデザインを作成し、通常のサイネージ画面と同じ手順でハードウェアに接続します。

1. サービス管理パネル用のコンテンツを作成する

サイネージ › コンテンツを開いて追加をクリックし、サービス管理パネルを選択します。

サービス管理パネルを選ぶと、サービスリクエストリストウィジェットがメインステージ全体に配置された専用レイアウトが作成されます。離れた場所からも一目で状況が分かるよう、サイドウィジェットやボタンは配置されません。

設置する機器タイプを選び、実際のディスプレイに合わせてタッチパネルの有無を選択して作成するをクリックします。タッチ画面では依頼をタップして詳細確認やステータス変更を行えますが、非タッチ画面では閲覧専用となり、アプリ側からステータスを更新します。

2. 対象ルームの範囲とタイマーのしきい値を設定する

エディタ左側のライブプレビューでキューをクリックし、右側の設定パネルを開きます。

主に以下の2項目を確認します。

• リソース: この画面に表示する対象ルームを指定します。初期値はすべてのリソース（建物全体を担当する中央キッチン向け）です。設置フロアの依頼のみを表示するパントリー画面では、デバイスの場所に合わせるに切り替えます。
• 警告 (分) と 超過 (分): 待機中のリクエストのタイマーが琥珀色、続いて赤色に変わるまでの分数を設定します。警告 (分) は通常の準備時間に、超過 (分) は至急の対応が必要になる時間に合わせます。

ステータス別の表示切り替え、予約者・オプション・備考の表示、ページごとの表示秒数などの詳細は「サービスリクエストリスト」ウィジェットを参照してください。設定が完了したら保存をクリックします。

3. ディスプレイをデバイスとして接続する

デバイス › サイネージ › デバイス › 追加を開きます。コンテンツで作成したデザインを選び、ハードウェアのブランドを選択したら、画面に表示されている6文字の登録コードを入力して場所へ進みます。ブランド別の詳細な手順はサイネージ画面を接続するを参照してください。

コードが承認されると、画面のコード表示が消えてサービスキューが表示されます。

4. デバイスの所在地をフロアプラン上で設定する

接続に続く場所ステップで、フロアプラン上の設置位置を指定します。手順2でリソースをデバイスの場所に合わせるにした場合、ここで指定したフロアがそのまま表示対象の範囲になります（位置が未設定のデバイスはすべてのリソースを表示します）。

パントリーや廊下の画面はフロアプラン上に点を配置し、特定のルーム内の画面はルームを選択します。

5. 動作を確認する

1. パネルの対象範囲に含まれるルームから、ルームパネルまたはアプリを使ってテスト用のサービスリクエストを送信します。
2. パネルの画面（またはデバイス › スクリーンモニタリング）で、該当フロアのグループに新規リクエストが表示され、タイマーが動いていることを確認します。
3. 現場のスタッフには操作ガイドとしてサービス管理パネルで依頼をさばくを案内してください。

設定の適用範囲と制限

• サービスメニューと受付時間: 注文できるサービス品目、オプション、および提供時間はサービスで管理します。詳細はサービスリクエストの仕組みを参照してください。
• 担当者の割り当てと通知: スタッフへの通知設定は依頼をこなす人を割り当てるで行います。
• 設備の故障報告: 備品の破損や機器の故障はサポートチケットとして扱われます。画面にサポートチケットを表示する場合は「サポートチケットリスト」ウィジェットを使用してください。