新しい依頼をボードに読み上げさせる

ボードは、サービス依頼やサポートチケットが届いたとき、そしてサービスが終わりかけているときに、チャイムと音声を鳴らせます。何を言うのか、いつ黙るのか、そして音が出るまでに一致していなければならない 2 つのスイッチ。

更新日 2026年8月25日

人が通り過ぎるだけのボードでも、見ていなければ役に立たない、ということはありません。音声アナウンスをオンにすると、何かが届いたときに短いチャイムと音声が鳴り、サービスデスクの担当者は 3 分後に気づくのではなく、その場で依頼を耳にします。

これは既定でオフで、2 つの別々のスイッチが一致するまでオフのままです。

何を、いつ言うか

読み上げは 4 つだけで、それ以外はありません。

どれも 2 音のチャイムに録音された音声が続きます。ボードでこれ以外に音を出すものはありません。

ボードのエディターを開きます。音声アナウンスは最初のページ、表示のグループの、表示言語の下にあります。

オンにするとサンプルを再生の行——「チャイム + 新しいサービス依頼」——が現れ、再生と停止が使えます。誰かがこれを頼りにする前に、これでデバイスの音量を合わせておいてください。聞こえないボードは、何も言わないボードと同じです。

ボード側のスイッチは音を許可するだけで、何を言う価値があるかを決めるのはウィジェットです。ウィジェットそれぞれの設定で、必要なものをオンにします。

サービスリクエストリスト — 新規依頼をアナウンスと、終了間近・終了をアナウンス。別々になっているので、忙しいデスクは秒読みを全部聞かずに到着だけを聞けます。
サポートチケットリスト — 新規チケットをアナウンス。

両方のスイッチがオンである必要があります。ウィジェット側だけでは無音、ボード側だけでは何もアナウンスされません。

ここが知っておく価値のあるところです。ほとんどは故障に見えて、故障ではありません。

起動時や再読み込み時には決して読み上げません。 ウィジェットが最初に読み込んだ一覧は、すでに見たものとして記録するだけです。そうでなければ、再起動のたびに待ち行列を全部読み上げてしまいます。
同じものは 10 分に 1 回しかアナウンスされません。 1 枚のチケットを 2 つのウィジェットが映していても、読み上げは 2 回ではなく 1 回です。
管理画面のプレビューは常に無音です——エディターのライブプレビューも、サンプルデータで映したボードも。誰かが編集しているあいだ管理画面のタブが鳴ってはいけないからです。
ブラウザーが、ページに触れるまで再生を拒むことがあります。 自動再生の規則は Offision ではなくブラウザーのものです。一度も操作されていないボードは無音で始まり、最初のタップのあとに鳴りはじめることがあります。

ボードを画面に映した状態で、そこに出ている部屋に対してサービス依頼を上げます。数秒以内にチャイムと音声が続くはずです。

何も聞こえなければ、まずデバイス自体の音量を、次に両方のスイッチがオンかを、そしてその依頼が本当に新しいかを確かめてください。直近 10 分のうちに上げたものは、すでにアナウンス済みかもしれません。