通行證無法安裝或看起來不對

Apple 與 Google 的通行證是各自產生的，其中一個可以成功，而另一個安靜地失敗。於是電郵送達時只帶著一個按鈕 — 讀起來像是「這場活動只支援 Apple」，但並不是。

請主辦人用 發送邀請 重寄，這會重新產生通行證。如果每一次、而且對每一位參加者，缺的都是同一個平台，那就值得回報，而不是一直重試。

通行證頂端那張圖是活動自己的海報，透過一條必須持續可達的連結提供 — 尤其 Google 會在通行證發出很久之後仍重新抓取它。

在通行證寄出之後刪掉或換掉活動的海報，就會弄壞它。把海報放回活動上並重新發出，而且活動一旦發布，最好就別再動海報。

如果一場活動根本沒有海報，通行證會退回使用公司的橫幅圖片。若每一場活動的橫幅都是空的，通常表示那張從來沒有設定過。

有兩件事會造成這個。活動可能覆寫了某個顏色 — 覆寫是逐個顏色的，所以一場活動可以背景用自己的、文字用公司的設計，而那正是一張「對一半」的通行證的樣子。

另一個是把只對 Apple 有效的設定拿錯預覽來判斷。前景色 與 標籤顏色 在 Google 的格式裡不存在，所以不論怎麼設定，Google 的通行證都不會跟隨。在斷定有東西壞掉之前，先看 Google 的預覽。

通行證會用公司的電郵語言顯示活動名稱。如果活動在那些語言裡都沒有名字，它就退回使用它有的那個名字 — 所以一張語言出乎意料的通行證，代表那場活動只用那個語言命名過。

到活動上，給它一個你希望通行證使用的語言的名稱，然後重新發出。

如果 Apple 通行證對所有人同時停止安裝 — 檔案下載得下來、看起來也正常，手機卻拒絕它 — 那不是這一頁上設定的東西，也不是主辦人能修的。

請回報，不要一直重試。附上它是什麼時候開始的、Google 的通行證是否仍然正常，以及一位受影響參加者的活動與報名。