參加者沒有收到電郵
五個原因，而前三個都不是故障 — 它們是設計上就不會寄出任何東西的路徑。
有人已經報名了一場活動，卻說什麼都沒收到。
1
同事自行報名
最常見內部自行報名什麼都不會寄：沒有確認信，也沒有電子錢包通行證。這不是失敗，也沒有什麼可以重試。他們的票和 QR 碼在應用程式的 我的活動 裡，請把他們指到那裡。
如果他們想要用電郵收到，主辦人邀請他們即可 — 邀請一個已經報名的人，會正常寄出報名電郵。
開啟活動參加者2
他只報名了系列活動的一個區段
常見只報名單一區段不會寄出任何東西，內部外部皆然。只有對整場活動的報名才會產生通行證與它的電郵。
3
那場活動把通行證關掉了
常見報名電郵是發出電子錢包通行證時一併寄出的，所以一場關掉通行證的活動也不會寄出報名電郵 — 對這場活動上的每一個人都是如此，不只某一位。
分辨的方法是受影響的人數。只有一個人是原因 1 或 2；整場活動的人都是這一個。它由執行活動的人在活動上設定。
4
那是提醒，而提醒被略過了
較少見提醒會在到期那一刻重新檢查，並在下列情況被略過：活動在那一刻不是已發布、提醒已被刪除、活動在設定提醒之後被改期，或活動已經開始。以上都不會事後補寄。
一場在夜裡被暫停、隔天早上才恢復的活動，已經錯過了那段期間到期的提醒。
5
寄出了，但沒有送達
罕見要等上面四個都排除之後才值得追查 — 先排除它們正是重點，因為五份回報裡有四份走不到這一步。
請主辦人用 發送邀請 重寄一次，並檢查參加者紀錄上的電郵地址：外部報名者是自己把地址打進表單的，而打錯字看起來和送達失敗一模一樣。