参加者にメールが届かなかった
原因は五つあり、最初の三つは不具合ではありません — 設計上、何も送らない経路です。
イベントに登録されている人から、何も届いていないと言われています。
1
同僚が自分で申し込んだ
最も多い社内の自己登録は何も送りません。確認もウォレットパスもです。失敗ではないので再試行するものもありません。チケットと QR コードはアプリの マイイベント にあるので、そこを案内してください。
メールで欲しいと言われたら、主催者が招待すれば済みます。すでに登録済みの人を招待すると、登録メールがきちんと送られます。
参加者を開く2
シリーズイベントのセクション単位で申し込んだ
よくあるセクション単位の登録は、社内・社外どちらでも何も送りません。パスとそのメールが生まれるのは、イベント全体に対する登録だけです。
3
そのイベントのパスが切られている
よくある登録メールはウォレットパスの発行の一部として送られるので、パスを切ったイベントは登録メールも送りません。一人だけでなく、そのイベントの全員に対してです。
見分けるのは影響人数です。一人なら原因 1 か 2、そのイベント全員ならこれです。設定するのはイベントを回している人です。
4
リマインダーで、そのリマインダーが落とされた
まれリマインダーは到来時に再確認され、その時点でイベントが公開されていない、リマインダーが削除された、設定後にイベントの日程が変わった、あるいはイベントがすでに始まっている場合は飛ばされます。どれも後から遅れて送られることはありません。
夜のうちに一時停止され翌朝に戻されたイベントは、その間に到来したリマインダーをすでに逃しています。
5
送られたが、届かなかった
ごくまれ上の四つを消してから調べる価値が出ます — 先に消すのはそのためで、報告の五件に四件はここまで来ません。
主催者に 招待状を送信 で再送してもらい、参加者のレコードのアドレスを確認してください。社外の登録者は自分でフォームに打ち込んでいるので、打ち間違いは配送失敗とまったく同じに見えます。