導入與員工教育訓練由誰協助
導入大概需要多久？原廠會不會派顧問到公司協助上線與教育訓練？Offision 透過世界各地的在地代理商與經銷商提供，向你出貨的那一家負責規劃導入、與你一起完成帳戶設定、訓練你的員工，並在上線之後接你的電話。這份手冊不會訂的事 — 時程、顧問天數、到場訓練、費用 — 以及這些事該問誰，還有在還沒談定之前你自己就能先做的部分。
向你出貨的那一家。Offision 透過世界各地的在地代理商與經銷商提供，由你的代理商規劃導入、完成帳戶設定、訓練你的員工，並在上線之後接你的電話。Offision 站在他們後面。
要花多久、包含哪些內容，是你和那家代理商談定的。這份手冊寫的是產品，不是專案，因此不訂時程，也不訂服務內容 — 在這裡寫一個估計值，對大多數讀到的人都是錯的。
代理商做的事
代理商在地是刻意的：同一種語言、同一段上班時間，近到上線那天早上能站在你的大廳。工作大致依這個順序進行，其中任何一項你也可以自己做。
- 談定範圍 — 哪幾棟建築、哪些模組、要接哪些系統。
- 與你一起設定帳戶：建築與樓層、會議室與座位，以及每項資源依循的預約規則。
- 供應與安裝硬體 — 面板、印表機、感應器、數位看板螢幕。
- 接上你原本就在用的東西：目錄、行事曆、門禁。
- 訓練使用的人，以及往後維運的管理員。
- 上線之後回答問題。
這份手冊不會訂的事
導入要跑幾週、含幾天的協助、會不會有人到場、教育訓練包含什麼、各項費用多少，都屬於商務條件而不是產品行為。它們隨範圍而變：一棟或三十棟、一個模組或全部模組、含不含硬體。
手冊裡沒有任何一句話能決定這些。請問你的代理商 — 這就是完整的答案，而且比一個從來不是針對你的場域算出來的數字更可靠。
各種需求該找誰
| 你需要的 | 該找誰 |
|---|---|
| 導入時程、報價、變更已購買的內容 | 你的代理商 — 向你開立 Offision 帳單的那一家 |
| 員工的教育訓練 | 你的代理商；在那之前先用這份手冊 |
| 某個畫面和手冊寫的不一樣 | 先找自家的管理員，再找代理商 |
| 面板、印表機、感應器與其他硬體 | 供應並安裝它的那一方 |
| 還沒有代理商，或不知道自己的是哪一家 | Offision — 透過 offision.com 的聯絡表單 |
不必等任何人就能做的事
手冊在 offision.com/help，不需要帳戶，而且和你的代理商翻的是同一份。先讀你準備買的那個模組，把員工會問的問題丟給 AI 助理，然後給同仁幾個連結，而不是一份你得自己寫的文件。
無論如何都是你的
Offision 對每一位客戶的行為都一樣。代理商在你帳戶裡設定的，都是你自己打得開、也改得動的一般設定 — 沒有哪個開關只有他們握著。至於你買了什麼 — 哪些模組、多少人、多少台裝置 — 則寫在你和他們的合約裡，要變更是一場談話，不是一個設定。