アプリには出るのに画面に出ない

画面側には専用のスイッチがあり、急いで書かれたお知らせでは初期状態のオフのままです。デバイスに表示 がオフなら、どう絞り込まれていようと、どこの画面にも出ません。

お知らせの 条件 ページを開いて二つ目のスイッチを確認してください。

これが原因なら訴え全体が一度に説明できます——どの画面にも出ず、アプリ側だけは完璧に動く。

お知らせを表示するデバイスを指定してください。 がオンなら、指定した場所の画面だけが表示します。難しいのは「その場所にある」の意味です。

• フロア を指定すると、そのフロアに配置された画面が選ばれます。
• ビル を指定すると、そのビルのいずれかのフロアに配置された画面が選ばれます——建物は別に保存されているのではなく、フロア経由で解決されます。

ですから、ビルのロビーにあるのにフロアプランに一度も配置されていない画面は、誰の目にも明らかにそのビルにあっても、この判定では「そのビルにある」ことになりません。

お知らせに指定したフロアとビルを、黙っている画面が実際にどこにあるかと突き合わせてください。そして、お知らせが正しくデバイスが間違っている場合は、その逆と同じくらいよくあります。

デバイスが自分の場所を知っているのは、フロアプランに配置されたからです。一度も配置されていないデバイスにはフロアもビルもなく、したがって場所をまったく指定していないお知らせにしか一致しません。

その結果、全社向けの掲示は完璧に表示するのに、絞り込まれたものはすべて落とす画面ができあがります。断続的な不具合のように見えますが、違います。

デバイスを開いて所在地を設定してください。ロビー画面に所在地を与えるのと同じ手順です。フロアプランに乗れば、場所に依存するものすべて——お知らせ、迎える来訪者、ウォークイン登録の行き先——が一緒に動き始めます。

有効期間はアプリとまったく同じように画面にも効きます。ですからこれはアプリと画面の違いを説明することはありませんが、掲示中のはずなのに画面に何も出ない、という状況は説明します。

管理側の一覧が最も早い確認方法です。状態 列にお知らせが 今後の予定・表示中・終了済み のいずれかで表示されます。

開始だけ、または終了だけの期間は常に 表示中 と出ることに注意してください。そういうお知らせは期限切れにならないので、画面に出ていないなら原因は他にあります。

お知らせより下流に、画面ごとの設定が二つあります。どちらもお知らせ側にはありません。

• 予約パネル は、割り当てられた構成で お知らせを表示 がオンのときだけ表示します。構成は共有されるので、一台だけ隣と挙動が違うときは、たいてい別の構成に割り当てられています。

  デバイス設定を開く

• サイネージ看板 は、その看板にお知らせウィジェットが載っている場合にのみ表示し、そのウィジェットは一度に一件を順番に出します。手前に表示されたものが先に来るので、別のものを手前に表示するだけで、探しているお知らせが後の順番に押し出されます。