把要求從新增推到完成

三個按鈕就是全部的工作。它們掛在卡片的狀態藥丸上，清單檢視裡則掛在那一列上。

1. 把它接下來

按下狀態藥丸，然後選：

• 處理中——你接了。只有新要求才有；已經在進行中的那筆已經有主人。
• 完成——送到了。
• 拒絕——回絕。

出現哪幾個，看這筆現在在哪裡。已完成或已拒絕的那筆會改成出現編輯， 而那就是把錯誤退回去的路：編輯會打開完整的狀態清單，可以退回新要求重做。

2. 寫回去，並決定要不要通知

三個按鈕在動任何東西之前，開的都是同一個對話框：

• 職員回覆——自由填寫，寫回給要求的人。「已依要求佈置在窗邊」，或者拒絕的 理由。之後不管從哪裡打開這筆要求，它都在。
• 以電子郵件／通知將此更新通知預約主辦人——真正會送到對方那裡的勾。不勾， 狀態就靜靜地變。

然後按更新。

3. 掛上名字

每張卡片角落那個徽章就是負責人。點它就能把要求交出去——撿起沒人負責的那筆就交 給自己，交接就交給同事。如果服務設定成自動分工，要求也可能一來就已經有人。

一次動很多筆

選起好幾筆——或者按 Ctrl/Cmd + A 全選——上方就會 出現指派給與變更狀態。兩個都會先確認，並數給你看要動幾筆。

這個取捨是刻意的，用在拒絕之前值得先知道：**整批變更不帶職員回覆，也不通知任何 人。**它是拿來把一早上送完的茶水一次結掉的。要讓要求人知道的事，一次一筆。