為服務團隊架設一面服務管理面板

服務管理面板是設於茶水間或設施管理室的後勤螢幕，能將當天的服務要求依送達樓層全螢幕分組顯示，並附帶隨等候時間由琥珀色轉紅的計時器。若搭配觸控螢幕，服務人員直接點選項目即可接單、完成或拒絕要求。

面板顯示的佇列來自會議室已啟用的使用中服務（例如與會者透過會議室面板、應用程式或桌上 QR 碼申請的咖啡、清潔與支援）。您可以在數位看板 › 內容中建立版面，再比照一般看板螢幕配對硬體。

1. 建立服務管理面板內容

前往數位看板 › 內容，點選新增，然後選擇服務管理面板。

此用途會建立以服務請求列表佔滿主畫面的全螢幕配置，不附帶側邊小工具或額外按鈕，方便人員從遠處一目了然檢視佇列。

接著選擇硬體裝置類型，並如實設定是否為觸控螢幕，再點選建立。在觸控螢幕上點選要求即可查看細項並更新狀態；若為非觸控螢幕，面板則為唯讀模式，需改由應用程式處理佇列。

2. 設定涵蓋的會議室範圍與計時門檻

編輯器開啟後，點選左側即時預覽中的佇列，即可在右側開啟設定面板。

請重點確認以下兩項設定：

• 資源： 控制此螢幕顯示哪些會議室的要求。服務全棟的中央廚房可維持預設的所有資源；若為各樓層專屬的茶水間螢幕，請改選跟隨設備位置。
• 提醒時間 (分) 與 逾時時間 (分)： 設定等候計時器轉為琥珀色與紅色的分鐘數。建議將提醒時間設為一般備料所需時間，並將逾時時間設為需要優先催辦的警戒值。

如需了解狀態開關、發起人／細項／備註顯示，以及每頁停留秒數等完整欄位說明，請參閱「服務請求列表」小工具。完成後請點選儲存。

3. 將螢幕連接至設備

前往設備 › 電子標牌 › 設備 › 新增，在內容選擇剛建立的設計，選擇硬體品牌，輸入螢幕上顯示的 6 位數配對碼，再進入位置步驟。各品牌的詳細配對方式請參閱連接數位看板螢幕。

系統接受代碼後，螢幕便會立即切換並顯示服務佇列。

4. 在平面圖上設定設備位置

在緊接於連接之後的位置步驟中，請在平面圖上標示設備位置。若您在步驟 2 將資源設為跟隨設備位置，此處指定的樓層即代表面板涵蓋的服務範圍（未設定位置的設備會退回顯示所有資源）。

設於茶水間或走廊的螢幕請在平面圖上放置座標點；設於特定房間內的螢幕則可點選該會議室。

5. 測試與交付團隊使用

1. 前往面板涵蓋範圍內的任一會議室，透過會議室面板或應用程式送出一筆測試服務要求。
2. 確認該筆要求以新請求狀態顯示於服務管理面板的對應樓層分組中，且計時器開始計時（您也可以在設備 › 螢幕監控遠端確認畫面）。
3. 將操作指南提供給服務團隊：在服務管理面板上處理要求。

適用範圍與限制

• 服務目錄與開放時段： 可申請的服務項目、細項與開放時段皆由服務控管，請參閱服務要求如何運作。
• 服務人員指派與通知： 負責人員的指派與通知方式請參閱指派負責送服務的人。
• 設備故障報修： 桌椅損壞或螢幕異常屬於支援報修單，請改用「支援請求列表」小工具。