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服務管理

將會議室預訂轉化為全方位服務、即時響應的會議。不再有空咖啡壺或缺少轉接器——每次都能擁有完美準備的工作空間。

只需數分鐘即可試用

Offision Service Management

服務請求

A會議室需要咖啡

Live Demo

主要優勢

將您的會議室轉變為全方位服務的款待空間

全流程餐飲管理

精準管理餐飲需求，涵蓋三個階段：會前（設置與準備）、會中（補給與服務）、會後（清理與翻轉），確保房間始終整潔，迎接下一位使用者。

預訂管理即時補給自動清理

直覺式房間狀態面板

會議室外的高可視化顯示器提供即時透明度，一眼即可查看房間是否被占用、預訂或正在服務，消除走廊上的混亂。

即時狀態更新服務指示預訂資訊

"呼叫服務"室內控制

讓會議主持人擁有專用的室內面板。無論是 IT 支援、房間清潔或額外咖啡，用戶都能立即觸發服務請求，無需離開房間或打斷對話流程。

一鍵請求多服務支援優先路由

運營效率

服務請求直接路由至適當的後端團隊（茶水間、IT 或清潔），縮短響應時間並提升整體辦公滿意度。

智慧路由團隊儀表板績效分析

儀表板預覽

即時服務管理面板

透過專為設施管理人員設計的直覺式儀表板，監控所有服務要求、追蹤團隊績效並管理餐飲營運。

即時請求追蹤和狀態更新
團隊工作量分配
績效分析和報告

app.offision.com/service-management

Service Management Dashboard

三階段餐飲管理

協調會議款待的每個環節，從開始到結束

完美準備

透過自動化設置通知和準備檢查清單，確保每場會議順利開始。

根據會議細節預訂餐飲項目
自動向茶水間人員發送準備提醒
房間設置驗證清單
溫度與氛圍預先配置
設備準備確認

全面服務生態系統

提供跨所有會議需求的禮賓級支援

茶水間服務

咖啡、茶、點心及餐食配送，並提供可自訂菜單與飲食偏好

IT支援

針對視聽設備、連線問題及裝置疑難排解提供技術協助

清潔服務

快速清理、深度清潔及連續會議的房間準備

設施服務

溫度控制、燈光調整及一般維護請求

安全服務

門禁管制、訪客引導及緊急協助

禮賓服務

特殊需求、物品配送及個人化會議支援

與您的工作空間無縫整合

Offision服務管理與現有的會議室預訂及桌面管理系統協同運作，打造統一的款待體驗。

與會議室預訂整合
自動將服務需求連結至已排定的會議
訪客管理整合
協調餐飲與訪客到訪的設置
分析與報告
追蹤服務績效、成本及滿意度指標
Microsoft Teams整合
在協作工具中接收服務通知

Service Management Integration

真實應用場景

了解服務管理如何提升不同會議情境

VIP董事會議

一場重要的董事會議需要頂級的餐飲、技術設備和禮賓級的服務。服務管理確保從您抵達的那一刻起，一切都盡善盡美。

1 高級早餐自助餐於會議前30分鐘準備

2 視聽設備測試並確認正常運作

3 會議期間提供隨需咖啡和茶點服務

4 即時響應任何技術或舒適需求

5 快速清理並重置房間以準備下午會議

全天工作坊

培訓課程和工作坊需要全天候持續支援，確保參與者保持專注和舒適，享受無縫服務。

1 到達時準備早晨咖啡和糕點

2 上午中段不間斷補充小食

3 提供並準備午餐餐飲

4 下午飲料服務及清理

5 即時支援IT或設施需求

準備好改變您的會議體驗了嗎？

加入已提升工作場所款待體驗的領先組織，使用Offision服務管理。

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更好地改善工作場所

Service Management Best Practices

會議室服務最佳實踐

了解如何優化會議室服務以達到最高效率和滿意度。

進一步了解

Workplace Hospitality Guide

工作場所款待完整指南

探索創造卓越會議體驗的策略，讓客戶印象深刻並賦能團隊。

進一步了解

Service Request Management

簡化現代辦公室的服務請求

數位服務管理系統如何縮短響應時間並提升工作場所滿意度。

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