セクション 4

見覚えのある課題フロアとスペース

部屋が直らない

死んだプロジェクターはフローの問題。多くのオフィスはチャットスレッドで回し、明日同じ部屋を予約する。

内容レビュー: 2026年9月

なぜ起きるのか

故障がチャットスレッドに消えた

チャットで報告 — キューなし、ステータスなし。

一つのキュー：New、In progress、Resolved、Closed。

Offision チケットキューの仕組み

報告をフォローアップできない

パネル2タップが最速報告 — フォローアップなし。

部屋としてパネルから報告。

Offision パネル報告の仕組み

報告した人に何も届かない

Support に通知；報告者に返事なし。

Support が App で返信 — 報告者に通知。

Offision が報告者に伝える方法

壊れた部屋がまだ予約を受ける

未処理チケット — 部屋はまだ予約を受ける。

Ticketing と部屋のオフライン化は別。

Offision がチケットと部屋クローズを分ける方法

影響

今日、この問題で困っているのは誰か

同じ問題でも、グループごとに負担は違います——そして互いに話し合うことはほとんどありません。

影響

部屋内の従業員

死んだ画面で会議を失い、一度報告し、来週同じ壊れた部屋を予約する。

影響

Support・設備スタッフ

故障を二度聞く — 一度は叫び、一度はまだ壊れている苦情 — 未処理の一覧がない。

影響

職場チーム

どの部屋が最も壊れやすいか証明できない — 報告がリソースに対するチケットにならなかったから。

白背景で、ネイビーのピンストライプスーツを着て、コードエディターと利用率ダッシュボードが表示されたノート PC を持つ IT チームメンバーのポートレート。

よくある質問

チケットはルームサービス依頼と同じ？

いいえ。Service は予約に付くお茶、清掃、手配。Ticketing は壊れたもので、部屋やデスクに対し、予約不要。

新しいチケットは誰が見る？

Support staff を付与すると App に Support ページが現れる — それがキュー。チケットポリシーでそのフロアの設備ロールにメールも可能。

故障報告で予約は止まる？

いいえ。予約を止めるなら Booking でリソースをクローズ。チケットは故障が直るまで開いたまま。

次のステップ

自社の会議室で確かめる

物件、予約ルール、カレンダー設定をチームと一緒に確認するか、無料で始めて 1 フロアで試してください。

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(+852) 5538 3410

Offision は、接続されたワークスペースを作成するための主要プラットフォームであり、デジタルサイネージ、部屋の予約、訪問者管理などの革新的なソリューションで企業を支援します。当社の使命は、直感的なデザインとシームレスな統合を通じて、オフィスのワークフローを合理化し、生産性を高め、コラボレーションを促進することです。

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