章节 4

你认得的那些问题楼层与空间

会议室一直坏着

死掉的投影仪是楼层问题。多数办公室仍靠聊天串，然后明天又订同一间。

内容审阅: 2026年9月

为何会发生

在聊天里报修——没有队列，没有状态。

一个队列：New、In progress、Resolved、Closed。

面板两下最快报修——但没有后续。

以会议室身份从面板报修。

Support 收到通知；报修人没有回音。

Support 在 App 回复——报修人收到通知。

工单未关——会议室仍可预订。

Ticketing 与下线会议室分开处理。

影响

同一问题会让不同群体付出不同代价——而他们很少互相通气。

影响

他们因黑屏耽误会议，报修一次，下周又订同一间坏会议室。

影响

故障听两遍——一遍是喊，一遍是抱怨仍坏——却没有仍开放的清单。

影响

他们无法证明哪些会议室最常坏，因为报修从未变成针对资源的工单。

工单和会中服务请求一样吗？

不是。Service 是挂在预订上的茶点、清洁与协助。Ticketing 是某物损坏，针对会议室或工位，无需预订。

谁看得到新工单？

授予 Support staff 后 App 会出现 Support 页——那就是队列。工单策略也可邮件通知该楼层的设施角色。

报修会阻止预订吗？

不会。若应停止接受预订，在 Booking 关闭资源。工单保持开放直到故障修复。

下一步

与我们的团队一起走查你的场地、预订规则与日历配置——或免费开始，先在一层楼面试用。

(+852) 5538 3410

Offision 是创建互联工作空间的领先平台，为企业提供数字标牌、房间预订、访客管理等创新解决方案。我们的使命是通过直观的设计和无缝集成来简化办公工作流程、提高生产力并促进协作。

通过 Offision 体验工作空间管理的未来。