Offision AI Assistant 是一項改變遊戲規則的功能，旨在簡化工作空間管理、增強用戶體驗並説明用戶發現優化工作場所的最佳解決方案。它使用戶能夠即時訪問知識庫、個人化推薦和實時支援。通過解決問題、突出關鍵功能和提供主動説明，AI Assistant 簡化了工作流程，並最大限度地提高了平台價值。此外，它還可以説明使用者識別和選擇最適合其工作空間的解決方案，確保他們的需求得到有效滿足。這種智慧工具提高了生產力，並將 Offision 定位為現代工作空間的創新、以使用者為中心的解決方案。

1.知識庫集成

• 動態搜索和摘要

• 使用 AI 快速搜尋知識庫，並以使用者友好的語言總結相關內容。

• 突出顯示關鍵點，例如分步指南或常見問題解答，以有效地解決用戶查詢。

• 上下文建議

• 根據使用者交互過程中的操作或常見問題，為使用者提供相關文檔或文章。

• 幫助使用者從平臺的產品中選擇定製的解決方案，確保他們的工作空間需求得到有效滿足。

• 互動教程

• 根據知識庫生成互動式指南，即時引導使用者完成流程。

• 反饋迴圈

• 允許使用者對文章的有用性進行評分並提供反饋，以動態地改進知識庫。

2.實時支援

• 升級途徑

• 將未解決的問題無縫上報給人工支持，確保解決過程的連續性。

優點

1.知識庫集成

• 效率提升：使用者可以快速找到解決方案，減少花在故障排除上的時間。

• 用戶授權：自助服務選項使用戶感覺更加獨立和可控。

• 提高資源利用率：通過自動解決常見查詢來減輕支持團隊的壓力。

• 無縫用戶體驗： 上下文建議和互動式教程可改善入門和可用性。

3.實時支援

• 更快地解決問題： 即時説明最大限度地減少使用者的停機時間。

• 提高用戶滿意度：快速準確的回應會帶來更好的整體體驗。

• 主動問題管理： 警報和升級路徑可防止小問題變成大問題。

• 集成相容性：即時支持確保與第三方工具和硬體的平穩運行。

• 支援可擴充性：AI 支援更多使用者，而無需按比例增加人力資源。