简单设置：在 Offision 的管理门户中配置工单日志记录，与 Microsoft 365、Google Workspace 或 Exchange Server 集成，确保与工单和日历系统无缝同步。
综合活动跟踪：记录所有工单作，包括：
工单创建：记录工单 ID、请求者、问题描述（例如，IT 故障、维护请求）和创建时间戳（例如，2025-06-09 15：02 HKT）。
状态更新：使用时间戳和注释跟踪更改（例如，处理从 2025-06-09 15：30 HKT）开始（例如，处理开始）。
员工分配：记录分配的员工、分配时间和任务详细信息。
Resolution Details：捕获 Close 详细信息，包括解决说明和最终时间戳。
防篡改记录：确保日志安全且不可编辑，通过 Microsoft Entra ID 或 Google Workspace SSO 以强大的加密方式存储，支持审计和合规性要求。
可导出日志：使管理员能够以 CSV 或 XLSX 格式导出日志，其中包含可自定义的字段（例如，日期范围、工单状态），用于合规性、分析或报告，与 Excel 或 Google 表格兼容。
简化的监督： 按工单 ID、请求者、状态或日期提供可过滤和可搜索的日志，可通过 Web、iOS、Android 和预订面板管理界面访问以进行实时监控。
Hybrid Ready： 非常适合动态混合环境中的企业，跨多个平台提供专业、透明的工单日志体验。
此功能可确保对工单活动的完全可见性，从而提高问责制和效率。为了获得最佳使用效果，请在 Admin Portal 的 “Ticketing Log Settings” 下启用日志记录，并配置导出首选项。
自动日志记录消除了手动记录保存工作。
可导出的日志简化了合规性和报告任务。
用于筛选和搜索日志数据的直观界面。
清晰的时间戳记录简化了活动跟踪。
通过安全、防篡改的工单记录增强信任。
支持对管理员和利益相关者进行可靠的监督。
详细的日志确保清楚地跟踪作和责任。
有助于快速解决差异或问题。
适应从 IT 到设施支持的各种票务需求。
针对具有复杂工作流程的多站点组织进行扩展。
为优化工单流程提供可作的见解。
腾出时间进行战略规划和核心任务。
Offision 的工单日志功能通过提供从创建到解决的所有工单活动的安全、实时记录，改变了工单管理。它与 Microsoft 365、Google Workspace 和 Exchange Server 集成，提供详细的跟踪、可导出的报告以及跨 Web、iOS、Android 和预订面板的安全访问。它通过简单的设置和通过 Microsoft Entra ID 或 Google Workspace SSO 进行的强大身份验证，是现代企业在混合工作场所中确保透明度、简化问题解决和促进协作的必备工具。
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