簡單設置：在 Offision 的管理門戶中配置工單日誌記錄，與 Microsoft 365、Google Workspace 或 Exchange Server 集成，確保與工單和日曆系統無縫同步。
綜合活動跟蹤：記錄所有工單作，包括：
工單創建：記錄工單 ID、請求者、問題描述（例如，IT 故障、維護請求）和創建時間戳（例如，2025-06-09 15：02 HKT）。
狀態更新：使用時間戳和註釋跟蹤更改（例如，處理從 2025-06-09 15：30 HKT）開始（例如，處理開始）。
員工分配：記錄分配的員工、分配時間和任務詳細資訊。
Resolution Details：捕獲 Close 詳細資訊，包括解決說明和最終時間戳。
防篡改記錄：確保日誌安全且不可編輯，通過 Microsoft Entra ID 或 Google Workspace SSO 以強大的加密方式存儲，支持審計和合規性要求。
可匯出日誌：使管理員能夠以 CSV 或 XLSX 格式匯出日誌，其中包含可自定義的字段（例如，日期範圍、工單狀態），用於合規性、分析或報告，與 Excel 或 Google 表格相容。
簡化的監督： 按工單 ID、請求者、狀態或日期提供可過濾和可搜索的日誌，可通過 Web、iOS、Android 和預約面板管理介面訪問以進行實時監控。
Hybrid Ready： 非常適合動態混合環境中的企業，跨多個平臺提供專業、透明的工單日誌體驗。
此功能可確保對工單活動的完全可見性，從而提高問責制和效率。為了獲得最佳使用效果，請在 Admin Portal 的 “Ticketing Log Settings” 下啟用日誌記錄，並配置導出首選項。
自動記錄消除手動記錄保存工作。
可導出的日誌簡化了合規性和報告任務。
用於篩選和搜索日誌數據的直觀介面。
清晰的時間戳記錄簡化了活動跟蹤。
通過安全、防篡改的工單記錄增強信任。
支援對管理員和利益相關者進行可靠的監督。
詳細的日誌確保清楚地跟蹤作和責任。
有助於快速解決差異或問題。
適應從IT到設施支援的各種票務需求。
針對具有複雜工作流程的多網站組織進行擴展。
為優化工單流程提供可作的見解。
騰出時間進行戰略規劃和核心任務。
Offision 的工單日誌功能通過提供從創建到解決的所有工單活動的安全、實時記錄，改變了工單管理。它與 Microsoft 365、Google Workspace 和 Exchange Server 集成，提供詳細的跟蹤、可導出的報告以及跨 Web、iOS、Android 和預約面板的安全訪問。它通過簡單的設置和通過 Microsoft Entra ID 或 Google Workspace SSO 進行的強大身份驗證，是現代企業在混合工作場所中確保透明度、簡化問題解決和促進協作的必備工具。
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