規制された環境における安全なコラボレーションの強化

クライアント概要

台湾を代表する金融機関であり、数十年にわたる歴史を持ち、リテールバンキング、コーポレートファイナンス、ウェルスマネジメント、デジタルバンキングサービスを専門としています。島内数百万人の顧客にサービスを提供し、台北本社の中核管理および運営チームに約150名のスタッフを雇用しています。高度に規制された企業として、同銀行はデータセキュリティ、金融監督委員会などの現地金融法の遵守、効率的な内部プロセスを優先し、リスク評価、顧客助言、戦略的計画を支援しています。

チャレンジ

極めて機密保持と規制遵守を求める業界において、同銀行は時代遅れの部屋予約方法に苦戦しました。

• メールやスプレッドシートによる手動スケジューリングは、コンプライアンスレビュー、財務監査、チームコラボレーションの重要な会議で頻繁に対立、非効率、遅延を引き起こしました。
• 150人のユーザーが共有会議室へのアクセスを必要としていたため、集中型システムがなく、スペースの活用不足や高リスクな業務時の生産性低下が原因でした。
• 厳格な内部アクセス制御とITセキュリティ要件により、堅牢なデータ主権なしのクラウドベースのソリューションは禁止されており、最新のツールを導入しつつ、すべてのデータをオンプレミスに保ち、銀行規制に準拠させることが困難でした。
• Active Directoryのような認証のための既存企業システムとのシームレスな統合が必要であり、機密性の高い財務情報を漏らさずにゼロトラストのセキュリティプロトコルを維持するために不可欠でした。

解決策

これらの要求に応えるため、銀行は厳格なITポリシーに合わせてオンプレミス展開向けにカスタマイズされたOffisionのルーム予約システムを採用しました。

選考の主な理由:

• 銀行IT要件に合わせたカスタマイズ — Offisionの柔軟なアーキテクチャは完全社内ホスティングをサポートし、エンドツーエンド暗号化、監査記録、ISO 27001規格への準拠などの機能により、データが銀行の安全なネットワークから出ることを防ぎます。
• シームレスな部屋予約機能 — Microsoft Exchangeやオンサイトカレンダーと統合され、リアルタイムの空き状況確認、自動的な競合解決、ウェブやモバイルアプリによる迅速な予約のための使いやすいインターフェースが可能。
• 安全なアクセス制御 — 銀行のActive Directoryに紐づく役割ベースの権限により、150人のユーザーに厳格な内部アクセスを可能にしつつ、不正アクセスを防ぎます。
• カスタマイズ可能な展開 — 銀行のファイアウォール内にわずか数週間でインストールされ、最小限の中断で、外部依存なしでピーク使用にも対応可能です。
• 高度なセキュリティ機能 — 多要素認証、台湾でのデータレジデンシー、そして金融セクターのニーズに特化した定期的な脆弱性評価。

利益/結果

このシステムはスケジューリングの非効率を排除し、会議の準備時間を70%短縮し、本社全体の部屋利用を最適化しました。すべての業務を厳格な内部アクセス下に置くことで、銀行は完全なコンプライアンスを維持し、規制リスクを回避しつつ、150人のユーザーに日々のワークフローに対応できる信頼できるツールを提供できるようにしました。Offisionが銀行のIT要件を遵守することで信頼が育まれ、繊細なプロジェクトでの円滑な協働が可能となり、全体的な業務の強靭性に貢献しました。スタッフのフィードバックでは、銀行業務の中核に注力し、セキュリティ強化により高リスクな環境でも安心感が得られることが強調されました。

プロジェクト情報

• Offisionを使用した場所:アジア - 台湾